Haben Sie noch Fragen?
Dann schreiben Sie uns

Sollten Sie versehentlich den falschen Test gebucht haben, ist eine nachträgliche Änderung nicht möglich. Sie können den bestehenden Termin jedoch bis zum Terminzeitpunkt kostenfrei im Kundenportal oder über die Terminbestätigungs-Mail stornieren. Der gezahlte Betrag wird danach vollständig auf dem ursprünglich verwendeten Zahlungsweg erstattet. Anschließend können Sie den gewünschten Test ganz einfach neu buchen. 

Bitte prüfen Sie zunächst Ihren E-Mail-Posteingang, insbesondere den Spam- oder Unbekannt-Ordner. Zusätzlich können Sie im Kundenportal prüfen, ob Ihre Bestellung dort angezeigt wird. Falls die Bestellung nicht sichtbar ist, ist davon auszugehen, dass die Zahlung nicht erfolgreich war. Wir bitten Sie, die Bestellung in diesem Fall erneut durchzuführen oder für Rückfragen unser Kontaktformular zu nutzen. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestell- bzw. Zahlungsnummer an, damit wir den Zahlungseingang umgehend überprüfen können.

Ihre GoÄ-konforme Rechnung steht nach der Befunderstellung im Kundenportal zum Download bereit. Fehlt sie dort, senden wir sie Ihnen gern erneut zu. Schreiben Sie uns hierfür bitte eine E-Mail. 

Bis zum Termin im Walk-in Labor und bei nicht durchgeführter Blutentnahme erstatten wir vollständig. Danach gilt eine 100 %-Ausfallgebühr; nach der Blutabnahme ist keine Erstattung möglich.

• Vor dem Termin bitte unbedingt die Vorbereitungshinweise im jeweiligen Untersuchungsprofil beachten, zum Beispiel ob nüchtern erscheinen erforderlich ist, um aussagekräftige Ergebnisse sicherzustellen. 

• Zum Termin bitte ein amtlicher Ausweis und die Buchungsbestätigung mitbringen. 

• Eine Blutentnahme ist nicht möglich, wenn keine gültige Buchung oder kein Identitätsnachweis vorliegt, die Vorbereitung nicht eingehalten wurde oder akute Beschwerden vorhanden sind, die ärztlich abgeklärt werden sollten. 

Bitte vorab online einen Termin buchen. Spontane Blutentnahmen ohne Termin sind derzeit nicht möglich.

Dies ist standortabhängig. Details finden Sie auf der Standortseite.

Eine nachträgliche Buchung einzelner Parameter ist derzeit nicht möglich. Unsere Leistungen basieren auf sorgfältig zusammengestellten Profilen, die Sie gezielt bei spezifischen Fragestellungen unterstützen. Wir arbeiten intensiv daran, zukünftig auch die flexible Ergänzung durch Einzelparameter zu ermöglichen. Derzeit steht diese Option jedoch noch nicht zur Verfügung. 

Nach der Blutabnahme wird deine Probenröhrchen eindeutig gekennzeichnet und sicher ins Labor transportiert. Dort erfolgen je nach Untersuchung entweder direkte Messungen am Vollblut im Röhrchen (z. B. komplettes Blutbild mit Zellzahl- und Größenbestimmung) oder das Blut wird zentrifugiert, um Bestandteile wie Serum/Proteine zu trennen. Nach Abschluss aller Analysen wird die Restprobe gemäß strengen Laborrichtlinien fachgerecht entsorgt. 

Üblicherweise innerhalb von 24–72 Stunden; Spezialanalysen können länger dauern; die voraussichtliche Zeit steht beim jeweiligen Profil.

Sie finden ihren persönlichen Befund im geschützten Kundenportal (kein Versand per Telefon, Fax, Post oder E-Mail).

Auffällige Werte werden im Bericht klar hervorgehoben; wir empfehlen, diese mit Ihrer behandelnden Ärztin/Ihrem Arzt zu besprechen. Bei akuten Beschwerden suchen Sie umgehend medizinische Hilfe.